Widerrufsrecht

Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. September 2026

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop fniol.

Unternehmen: KK RENTAL A/S
Shopname: fniol
CVR-Nr.: 73642019
Geschäfts- und Rücksendeadresse: Mågevej 12, 7600 Struer, Dänemark
E-Mail: nazlinfelipe960@gmail.com
Telefon: 470-208-4660

KK RENTAL A/S ist unter der CVR-Nr. 73642019 mit der Anschrift Mågevej 12, 7600 Struer registriert.

1. Rückgabefrist

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen.

Die 30-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem:

  • Sie die Ware erhalten haben, oder
  • eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Für Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum gilt daneben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

2. Zustand der Ware bei freiwilliger Rückgabe

Für unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe muss der Artikel grundsätzlich:

  • unbenutzt oder nur in einem für eine normale Prüfung erforderlichen Umfang benutzt sein,
  • vollständig sein,
  • frei von Beschädigungen sein,
  • sämtliches ursprünglich geliefertes Zubehör enthalten,
  • möglichst mit den Originaletiketten versehen sein,
  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Außerdem benötigen wir die Bestellnummer, Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung, Unfall oder normalen beziehungsweise übermäßigen Verschleiß beschädigt wurden, können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns zuerst unter:

E-Mail: nazlinfelipe960@gmail.com
Telefon: 470-208-4660

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Ihren Namen,
  • Ihre Bestellnummer,
  • den Artikel, den Sie zurückgeben möchten,
  • den Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen angeben möchten,
  • bei beschädigter oder falscher Ware möglichst Fotos.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und, bei einer genehmigten Rücksendung, das entsprechende Rücksendeetikett.

4. Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

KK RENTAL A/S
Mågevej 12
7600 Struer
Dänemark

E-Mail: nazlinfelipe960@gmail.com
Telefon: 470-208-4660

Die Gesellschaft wird laut Register durch einen Direktor vertreten; als Direktor ist Peter Kristian Kristensen eingetragen.

5. Rücksendekosten

Für von uns genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Für solche genehmigten Rücksendungen gilt daher:

Rücksendekosten für den Kunden: 0 €

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Wenn Sie die Ware ohne vorherige Genehmigung oder mit einem selbst gewählten Versanddienstleister zurücksenden, können dadurch entstandene zusätzliche Kosten möglicherweise nicht übernommen werden.

Bei:

  • defekter Ware,
  • beschädigter Ware,
  • falsch gelieferter Ware oder
  • unvollständiger Lieferung

übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach der Lieferung.

Wenn die Ware:

  • beschädigt,
  • defekt,
  • falsch geliefert oder
  • unvollständig

ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

nazlinfelipe960@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie, soweit möglich, Fotos der Ware und der Verpackung.

Nach Prüfung bieten wir eine angemessene Lösung an, z. B.:

  • Ersatz,
  • Nachlieferung,
  • Rückgabe,
  • Erstattung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.

7. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe können insbesondere ausgeschlossen sein:

  • verderbliche Waren,
  • personalisierte Produkte,
  • maßgefertigte Waren,
  • Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
  • versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte nach Entfernung der Versiegelung,
  • Gefahrstoffe,
  • entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,
  • Geschenkkarten.

Maßgefertigte und personalisierte Produkte

Bei Waren, die eindeutig nach Ihren persönlichen Vorgaben hergestellt oder personalisiert wurden, kann auch das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

8. Final Sale und reduzierte Artikel

Artikel, die ausdrücklich als:

  • Final Sale,
  • Endverkauf oder
  • von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen

gekennzeichnet sind, können von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung ausgeschlossen sein.

Eine solche Kennzeichnung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein. Insbesondere bleiben Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bestehen.

9. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist der einfachste Ablauf:

  1. Rückgabe des ursprünglichen Artikels beantragen,
  2. Genehmigung der Rückgabe abwarten,
  3. ursprünglichen Artikel zurücksenden,
  4. gewünschten Artikel neu bestellen.

Bei falscher oder defekter Ware kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.

10. Stornierung

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns dafür möglichst schnell unter:

E-Mail: nazlinfelipe960@gmail.com

Nach dem Versand kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen. Sie können dann gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit nutzen.

11. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

12. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt:

KK RENTAL A/S
Mågevej 12
7600 Struer
Dänemark

E-Mail: nazlinfelipe960@gmail.com
Telefon: 470-208-4660

Eine Erklärung per E-Mail ist ausreichend.

13. Zustand der Ware beim gesetzlichen Widerruf

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre:

  • Art,
  • Eigenschaften und
  • Funktionsweise

festzustellen.

Eine Originalverpackung ist für die Wirksamkeit des gesetzlichen Widerrufs grundsätzlich nicht zwingend erforderlich.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die erforderliche Prüfung hinausgeht und dies gesetzlich vorgesehen ist.

14. Erstattung bei freiwilliger 30-Tage-Rückgabe

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Artikel.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei einer freiwilligen Rückgabe werden grundsätzlich der Kaufpreis des genehmigten zurückgegebenen Artikels erstattet.

Ursprüngliche Versandkosten sind bei einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern die Rückgabe nicht auf unserem Fehler beruht, beispielsweise bei:

  • defekter Ware,
  • beschädigter Ware,
  • falscher Ware.

15. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich erstattungsfähigen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Dies umfasst, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Wir dürfen die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben oder
  • Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

16. Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters

Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung einer freiwilligen Erstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:

nazlinfelipe960@gmail.com

17. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Dies gilt insbesondere für Rechte bei:

  • mangelhafter Ware,
  • beschädigter Ware,
  • Falschlieferungen,
  • fehlenden Artikeln,
  • sonstiger nicht vertragsgemäßer Lieferung.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:

KK RENTAL A/S
Shopname: fniol
CVR-Nr.: 73642019
Mågevej 12
7600 Struer
Dänemark

E-Mail: nazlinfelipe960@gmail.com
Telefon: 470-208-4660
Direktor: Peter Kristian Kristensen

Die Unternehmens- und Vertretungsdaten entsprechen dem vorliegenden CVR-Auszug.